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-守住生命线!速卖通补贴千万为中国商家保驾护航
受新冠肺炎疫情影响,全球跨境物流运力紧张,部分客运和货运航空公司的航班被取消,全球超过30多个国家“封城”对末端物流造成很大影响。伴随而来的国际物流运费的飙升,成为许多外贸中小企业和跨境商家不可承受之重。针对这一特殊时期的特殊挑战,阿里巴巴旗下跨境零售电商平台速卖通联合菜鸟物流,推出“千万补贴”计划,在328大促发货期间,在跨境干线和末端配送两端共补贴千万人民币,以保障中国商家仍能以日常的价格,尽快将商品送达到海外消费者手中,满足受疫情影响的消费者线上购物的需求。其中,针对一些销售小商品的跨境商家,由菜鸟国际提供经济类产品保持运营,商家可以以较低的价格继续将包裹发往全球200多个国家和地区。针对西班牙末端物流运力骤减的情况,速卖通和菜鸟火速调整物流策略,在西班牙邮政运力不足的情况下,由平台补贴,在维持价格不变的情况下,改用商业快递作为末端物流。调整后,物流价格及时效均优于市场其他线路。在法国、波兰等重点市场,速卖通也准备了相应的商业快递备选“预案”,以便不时之需。速卖通328十周年大促虽受疫情影响,但销售依然强劲。在欧洲市场,与防疫相关的洗手液容器、全能清洁剂销量暴涨;跑步机、综合健身类产品成新宠,销量翻了4-5倍;咖啡机、直发夹板等居家产品也意外成为机会品类。对于平台根据情况的变化调整物流线路,商家可以随时关注物流变动,及时做出运费模板调整,将物流方式更换为整体更有保障的物流路线,如AliExpress无忧、菜鸟超级经济Global等,提供更有保障的物流服务。针对部分国家,物流承诺赔付时效也将在原有基础上进行延长。今年,速卖通平台将力推海外仓服务。重点布局地区,如西班牙、法国,今年将全面做到“3日达”、 泛欧地区要做到“7日达”,尽可能缩短消费者等待时间,同时基于海外仓,进一步完善退换货等售后服务。商家在海外仓备货,将能有效降低物流不确定性带来的风险,直接提高消费者端的物流感知。从2019年8月至今,短短半年时间,开设海外仓的商家在平台上的占比已经翻了三倍。已有海外仓的商家也大多计划进一步扩大规模。 责编:叶壮、王瑞景

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